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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Accès internet

Bonjour,

J'ai dépassé mon forfait internet. J'aimerais savoir quand est-ce que j'aurais accès à nouveaux à internet (4G)? Au début du mois de décembre ma consommation internet repart à 0 ou je dois attendre le paiement de ma facture du mois de novembre??
J'ai vraiment de ma connexion à la fin du mois car je suis en télétravail.

IRENE
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IRENE

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Réponses

Bonjour Irene,

Les compteurs sont remis à zéro chaque premier du mois. Votre forfait se remettra donc à zéro le 1er décembre prochain.

Si vous avez besoin de plus de Go immédiatement, il vous est possible de changer de forfait en basculant votre offre sur le forfait "Le géant" qui propose jusqu'à 200 Go sur son dernier palier.

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Aussi, je préfère vous avertir que si vous optez pour le forfait le Géant, il ne sera plus possible de revenir ensuite sur le forfait Le grand car nous ne proposons pas à ce jour la possibilité de rétrograder son forfait vers une offre moins conséquente.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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