Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Débit descendant réduit

Bonjour,

J'ai un débit Descendant Réduit 0.06 Mbps depuis ce matin même après avoir redémarré le téléphone réinitialiser les réglages.
Je suis a 6Go sur 20Go sur mon forfait donc pas vraiment de raison d'être en débit réduit, et je suis localiser en région parisienne là ou je n'ai jamais de soucis d'habitude.

Est-il possible de vérifier s'il n'y a pas une limitation intempestive sur ma ligne qu'il n'y a pas lieu d'être ?
Mes 4 dernier chiffre de numéro sont 3573

Merci d'avance,
Cordialement,

Félicien

FELICIEN
FELICIEN

FELICIEN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Félicien,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel