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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je voudrais vous appeler pour plus d'informations sur lin forfait

Bonjour, le prix de mon forfait le grand est de 10.99 euro pour 6 mois et je vois qu'il est augmenté à 13.99 je voudrais savoir pourquoi s'il vous plaît.
Merci

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérifications, je constate que votre ligne a été activée le 13/04/2022.

Au moment de votre souscription, vous avez bénéficié d'un forfait disposant de tarifs réduits pendant une période de 12 mois.

Toutefois, vous avez changé d'abonnement le 28/11/2022 depuis votre Espace Client.
Aussi, comme indiqué dans le Guide tarifaire de ce nouveau forfait, l'offre promotionnelle s'applique uniquement sur les 6 premiers mois d'activation de votre ligne.

Cette dernière étant active depuis plus de 6 mois, vous ne bénéficiez plus d'un abonnement promotionnel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse, je peux résilier mon forfait svp ?

MOHAMED
MOHAMED

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Mohamed,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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