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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM, je l'ai bien reçue mais elle n'a jamais fonctionnée. J'ai réglé pendant trois mois alors que je n'avais pas de numéro et que la carte SIM n'a jamais marchée.
Aujourd'hui vous me réclamez la somme de 34.90 € alors que rien n'a jamais fonctionné. Je demande que vous puissiez abandonner la créance.
Je suis joignable pas mail en privé à l'adresse suivante xxx@gmail.com
Je vous remercie pour votre retour

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Réponses

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.
Pour demander un geste commercial ou régularisation au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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