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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM toujours pas reçue

J'ai demandé la portabilité au 27 novembre, mais je crois qu'il y a eu un problème technique avec Sosh. La portabilité a été décalé au 30, mais je me retrouve sans forfait, enfin sauf si on regarde le suivi. Et surtout je n'ai pas reçu de carte SIM.

LUGDIVINE
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Réponses

Bonjour Lugdivine,


Votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité pour ce numéro".

Avez vous fait une demande de résiliation auprès de votre opérateur actuel ? 
Si oui, cela a stoppé votre demande de portabilité car une ligne doit être active le jour du transfert.

Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro si vous le souhaitez ?


Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Merci. Oui je veux bien un nouveau numéro de téléphone, mon fils s'y fera. Merci

LUGDIVINE
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Bonjour Lugdivine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lugdivine,

Bonne nouvelle, je vous confirme la création d'un nouveau numéro. Celui-ci s'affiche sur votre Espace Client. Je vous invite à vous connecter afin de prendre connaissance du numéro qui vous a été attribué.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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