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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La carte SIM non reçue

Bonjour?je m’excuser vraiment de n’avoir pas pu suivre ma commande comme il faut!pour la première fois je n’avais pas donner l’adresse de livraison exacte, pour la deuxième fois j’ai donné l’adresse exacte mais j’ai pas pu suivre la livraison de ma commande parce que j’avais des difficultés à la maîtrise de l’utilisation de l’application prixtel !Veuillez vraiment me donner la chance d’obtenir la carte SIM car j’en ai besoin!Merci pour la bonne comprehension et la bonne collaboration!

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Réponses

Bonjour Jacqueline,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

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