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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation

Bonjour,

je souhaite changer d'opérateur Free vers Prixtel en gardant mon numéro actuel mais je ne comprends pas qu'est ce qui va se passer le temps que je reçois ma nouvelle carte SIM. Est ce que mon numéro sera bloqué?

Merci d'avance.

Ayten
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Réponses

Bonjour Ayten,

Si vous souhaitez passer chez Prixtel en gardant votre numéro de téléphone actuel, il suffit d'appeler le 3179 pour obtenir votre RIO puis de nous le communiquer lors de la souscription. Après, on s'occupe de tout ! Surtout, ne résiliez pas votre forfait actuel : il sera automatiquement résilié lorsque nous activerons votre ligne chez Prixtel.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,

C’est marqué sur votre site que si je fais la demande aujourd'hui, je reçois ma carte SIM le 9/12. Est ce que je serai chargée pour ma consommation pendant cette période chez Free? C’est à dire est ce que je dois payer une charge supplémentaire pour ma consommation chez free le temps que je reçois le SIM de Prixtel ou vous réglez également cette question avec Free?

Merci d’avance.

Ayten
Ayten

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Bonjour Ayten,

Prixtel ne prend pas en charge les frais de résiliation des contrats souscrits auprès d'autres opérateurs. Sachez toutefois que la loi Chatel vous permet de résilier votre contrat téléphonique à compter de la fin du douzième mois d'abonnement en ne payant que 25% de la somme restante.

Pour toute question administrative, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin d'obtenir plus de renseignements à ce sujet.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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