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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne non opérationnel

Bonjour,
J'ai activée ma carte sim mais après 24h ma ligne n'est toujours pas opérationnel.
Merci pour votre aide.

MARC
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Réponses

Bonjour Marc,

Je vous invite à me communiquer en réponse à ce message le numéro en question qui ressort avec la carte SIM reçue ainsi que le n° à 20 chiffres qui est inscrit sur le bloc en plastique.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Justine,
Voici le n° à 20 chiffres: 89331043220062298399
et le n° de téléphone est le 06xxxx9826, mon n° de client: 3CJ6E.
Merci pour votre aide.
Marc

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Bonjour Marc,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Marc,

Pourriez-vous me préciser si vous avez éteint votre mobile et rallumer celui-ci depuis hier ?

Dans le cas où vous avez redémarrer votre mobile et que cela ne fonctionne pas, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci beaucoup, je viens de redémarrer mon téléphone et maintenant c'est OK, mon téléphone fonctionne.
Bonne soirée, merci pour votre aide.
Marc.

MARC
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Bonjour Marc,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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