Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

envoi réception mms

Bonjour,
je n'arrive pas à recevoir ni envoyer les mms depuis mon téléphone mobile. Faut-il que les données mobiles soient activées en permance? Dans mon forfait il est indiqué sms et mms illimités mais je n'ai pas d'internet. Est-ce cela qui bloque?
Vous remerciant par avance pour votre réponse
et vous souhaitant une bonne journée

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

Niveau
0
52 / 100
points

Réponses

Bonjour Delphine,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

1127
Bonne soirée

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour Delphine,

Merci de votre retour.

En effet, il est essentiel d'activer vos données mobiles pour pouvoir émettre et recevoir des MMS.

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Mon téléphone est un "Le swipe" , je ne vois plus la marque car collé dans un étui. C'est un entrée de gamme...
Merci pour vos indications
Bonne journée

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

Niveau
0
52 / 100
points

Merci de votre retour Delphine,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel