Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Marion,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
La ligne est toujours suspendue, j'ai demandé l'activation hier suite à une perte de carte sim.
Pourriez-vous verifier.
Marion,
Merci de votre retour.
Je vous contacte par e-mail afin d’obtenir davantage de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.
N’hésitez pas à y répondre pour poursuivre nos échanges en privé.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour la ligne est toujours suspendue,
Cela devient urgent s'il vous plait.
Cordialement
Bonjour Marion,
Il semblerait que vous n'ayez pas réceptionné mon courriel.
Ainsi, nous allons poursuivre nos échanges sur le forum.
Pouvez-vous me confirmer que les chiffres présents sur le bloc en plastique qui contenait votre carte SIM sont bien ceux-ci : 893310xxxxxxxxxx8395 ?
Au plaisir de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour Monsieur,
Non je ne reçois plus vos mails.
Je vous confirme les numéros de la puce :893310xxxxxxxxxx8395.
Bien à vous
Bien à vous
Bonjour Marion,
Merci pour votre confirmation.
Votre dossier a été remonté au service concerné pour corriger cette anomalie.
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour Marion,
Nos équipes sont intervenues sur votre ligne et semblent avoir corrigé l'anomalie.
Je vous invite à bien vouloir redémarrer votre mobile et me confirmer si tous vos services fonctionnent à nouveau.
Dans l’attente de votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARION a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARION a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARION a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARION a posé une nouvelle question
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