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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce toujours inactive

Bonjour , Ma ligne est toujours suspendu malgré ma demande d'activation.

pourriez-vous faire quelque chose svp

Bien cordialement

MARION
MARION

MARION

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Réponses

Bonjour Marion,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

La ligne est toujours suspendue, j'ai demandé l'activation hier suite à une perte de carte sim.

Pourriez-vous verifier.

MARION
MARION

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Marion,

Merci de votre retour.

Je vous contacte par e-mail afin d’obtenir davantage de renseignements.

Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.

N’hésitez pas à y répondre pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour la ligne est toujours suspendue,

Cela devient urgent s'il vous plait.

Cordialement

MARION
MARION

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Bonjour Marion,

Il semblerait que vous n'ayez pas réceptionné mon courriel.

Ainsi, nous allons poursuivre nos échanges sur le forum.

Pouvez-vous me confirmer que les chiffres présents sur le bloc en plastique qui contenait votre carte SIM sont bien ceux-ci : 893310xxxxxxxxxx8395 ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Monsieur,

Non je ne reçois plus vos mails.

Je vous confirme les numéros de la puce :893310xxxxxxxxxx8395.
Bien à vous

Bien à vous

MARION
MARION

MARION

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Bonjour Marion,

Merci pour votre confirmation.

Votre dossier a été remonté au service concerné pour corriger cette anomalie.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marion,

Nos équipes sont intervenues sur votre ligne et semblent avoir corrigé l'anomalie.

Je vous invite à bien vouloir redémarrer votre mobile et me confirmer si tous vos services fonctionnent à nouveau.

Dans l’attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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