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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

PAS DE SMS ni DE MMS , ni envoi , ni reception malgré toutes les procédures mises en oeuvre

ANCIEN ABONNE A FREE depuis mon abonnement à prixtel j je suis sans possibilité de SMS ET DE MMS en réception et en envoi.... sans conseil précis de votre part je serai nécessairement à changer de fournisseur.... JE VOUS REMERCIE

ANNETTE
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Réponses

Bonjour Annette,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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MERCI POUR LES SMS , TOUT EST OK ....MAIS PAS DE FONCTIONNEMENT POUR LES MMS : ENVOI ET RECEPTION, néant depuis mon abonnement.....les données cellulaires sont toujours activées et les APN sont conformes à vos indications.....à vous de voir car je n'ai pas le savoir.

ANNETTE
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Bonjour Annette,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile. Est-ce que vous pouvez émettre et recevoir les MMS dans cette configuration ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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