Question en attente de réponse
différents forfaits
Bonjour, voulant changer de forfait ma conso internet s'étend réduite je ne trouve pas de solutions , dans gestion de ma ligne j'ai juste le géant comme proposition. C'est le seul forfait disponible maintenant?
Bonne journée
Réponses
Bonjour Clément,
Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Comme mentionné dans ma question et étant déjà allé dans "gestion de ma ligne" puis "changé de forfait" je suis étonné de ne pas avoir de solution pour en changer justement. Je suis sur le forfait "le géant" et en proposition j'ai juste "le géant". Est ce normal? Vous n'avez donc pas d'autre forfait à proposer avec moins de donné internet? Si vous regardez dans notre abonnement nous avons deux lignes chez vous, avec pourtant un abonnement proposant un plus petit forfait internet.
Bonjour Clément,
Il n'est pas possible de baisser en gamme votre offre à ce jour,
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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