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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de 4GO depuis le 28/11

Bonjour,
Je n’ai plus de 4G (ni 3G ni Edge) depuis le 28/11, alors
que je n’ai pas atteint ni consommé 80% de l'enveloppe data comprise dans mon forfait depuis le début du mois.
C’est vraiment très handicapant…
Merci d’avance

MARION
MARION

MARION

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Réponses

Bonjour Marion,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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