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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM prixtel non reçu

Bonjour, j'ai pas reçu ma carte SIM prixtel, c'est prévue le 26/11/2022 d'après le suivi de l'envoi de la poste N°2L01856357928 (Courrier remis en boîte aux lettres le 26/11/2022)

SAADLIA
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Réponses

Bonjour Saadlia,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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