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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de carte SIM

Bonjour, ma carte SIM était censée être activée aujourd’hui entre 11h00 et 15h00 et elle n’est toujours pas active. De plus, je ne trouve pas l’endroit « Activer ma carte SIM ». Comment puis-je faire ? Sachant que j’ai déjà essayer à plusieurs reprises de redémarrer mon téléphone et d’enlever ainsi que de remettre la carte SIM dedans et de me déplacer voir si ça avait été un problème de couverture réseau

FELIX
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Réponses

Bonjour Felix,

Après vérifications, votre portabilité a été annulée le 21 novembre. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur mobile actuel afin de comprendre la raison de cette annulation.

Nous allons procéder au remboursement de votre commande et de la facture du mois de novembre, qui sera éditée début décembre, dans les meilleurs délais.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Felix,

Une réponse du Service Clients vous a été apporté le 11/12, vous pouvez consulter cette réponse sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet Notifications.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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