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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis plusieurs jours.

Bonjour,
Depuis 2 semaines, je n'ai plus accès à internet avec la 4G mais seulement par le wifi.
Merci pour votre aide.
D.C

DORIAN
DORIAN

DORIAN

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Réponses

Bonjour Dorian,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Le pb n'est toujours pas résolu.
Voici la marque de mon téléphone :APPLE I PHONE 8.
Cordialement
DC

DORIAN
DORIAN

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Bonjour Dorian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérifications, vous avez consommé l'ensemble de votre enveloppe data.
Suite au plafond atteint, vous disposez bien d’un débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Les compteurs seront remis à zéro le 1er du mois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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