Je n'ai plus de réseau depuis plusieurs jours.

Bonjour Dorian,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

• Réseau SFR : http://prixtel.tweakker.com/
• Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.

Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Dorian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérifications, vous avez consommé l'ensemble de votre enveloppe data.
Suite au plafond atteint, vous disposez bien d’un débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Les compteurs seront remis à zéro le 1er du mois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel