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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune connexion réseau

Bonjour,
Depuis ce matin ma ligne est en "aucune connexion réseau". Les rares fois où j'arrive à avoir des "batons" après redémarrage ou mode avion, ça me dit "non enregistré sur le réseau" si j'essaie d'appeler. C'est très pénalisant car j'avais des appels importants à passer pour le travail. Hors ligne aussi si j'enlève le wifi mais par contre quelques SMS sont passés. Pouvez-vous vérifier ce qu'il se passe chez SFR (je suppose) ? Et quand cela pourra-t-il être rétabli ? Je ne pourrai pas rester ainsi longtemps.
Merci

ADELINE
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Réponses

Bonjour Adeline,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée.

Cependant, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 02/12/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse. C'est assez catastrophique pour mon activité juste avant noël. Une semaine de coupure c'est assez inconcevable. Etonnant de voir que ça arrive pile quand ils travaillent sur les potaux pour la fibre... Je vais voir quelle solution je vais pouvoir trouver. Déjà que j'etais bloquée car besoin d'une 2e sim pour un routeur 4G et que ce n'est pas possible...

ADELINE
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Adeline,

Merci de votre retour.

Notre partenaire réseau fait le nécessaire pour corriger ces anomalies le plus rapidement possible.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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