Impossible d'envoyer des sms, erreur 50

Bonjour Salome,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Salomé,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Salomé,

Pour un meilleur traitement de votre demande, n'hésitez pas à préciser lorsque vous n'êtes pas en France Métropolitaine.

Dans quel pays vous trouvez-vous ? Est-ce que vous avez bien activé l'itinérance de données depuis les paramètres de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Salomé,

Vos deux cartes SIM se trouvent dans le même téléphone mobile ?

Est-ce que vous avez bien activé l'itinérance de données depuis les paramètres de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Salomé,

Je vous invite à insérer votre carte SIM Prixtel dans l'emplacement 1 de votre téléphone mobile et de retirer votre carte SIM locale. Est-ce que cela fonctionne dans cette configuration ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Salomé,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel