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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation commande nouvelle ligne

Bonjour,
J'ai fait commande d'une nouvelle ligne hier soir, je pense ne pas recevoir la carte Sim à temps car je dois subir une grosse opération en fin de semaine, et j'ai besoin d'une ligne pour pouvoir appeler mes proches car je serais loin de chez moi.
Pouvez-vous annuler ma commande? je me rétracte ce jour le 28 novembre 2022.
Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement

Mr COMTE H

HENRI
HENRI

HENRI

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Réponses

Bonjour Henri,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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