Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


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Question en attente de réponse

Rétractation commande nouvelle ligne

Bonjour,
J'ai fait commande d'une nouvelle ligne hier soir, je pense ne pas recevoir la carte Sim à temps car je dois subir une grosse opération en fin de semaine, et j'ai besoin d'une ligne pour pouvoir appeler mes proches car je serais loin de chez moi.
Pouvez-vous annuler ma commande? je me rétracte ce jour le 28 novembre 2022.
Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement

Mr COMTE H

HENRI
HENRI

HENRI

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
HENRI
Date
28 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Henri,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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