Question en attente de réponse
Mon n de tele
Bonjour j'ai pas reçu encore mon nouvel carte sim 06xxxx1063 et merci pour votre compréhension
Réponses
Bonjour Mohsine,
Après vérification, votre carte SIM pour votre ligne 06xxxx1063 a bien été envoyée le 17/11/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01856333007).
Cependant, il ressort que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres. Il semble que le nom du destinataire inscrit sur votre adresse était incorrect.
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", veillez à bien sélectionner la bonne ligne, onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
-
-
Problème iMessage FaceTime
Bonjour Après avoir lu les questions et après avoir fait les divers tests demandés sur le problème concernant iMessage et FaceTime qui ne fonctionnent pas avec mon numéro de...Bonjour Pour ceux à qui cela pourrait servir : Paramètre -> messages -> iMessages -> se déconnecté de iCloud -> puis retour dans paramètres -> general - réinitialisation... -
changment de carte sim pour une nano sim
bonjour, vu mon nouveau tel j'ai besoin d'une carte nano sim, seulement je ne pourrai récupérer aucune données sur ma nouvelle carte mon tel étant complètement out????? Je...Bonjour Vous avez validé la commande mercredi. Merci de patienter. Je reste à disposition, Raphaelle de l'Équipe Prixtel -
Plus aucun réseau SFR à mon domicile
Bonjour, Vous m'avez signalé que notre domicile n'était plus couvert de la 2 g à la 5 g cause incident antenne et qu'une résolution était prévu pour le 27/12/2022. Ors...Claude, Je suis ravi de l'apprendre. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Marius de L'Équipe Prixtel -
Carte sim plus reconnue
Bonjour, Ma carte sim n'est plus reconnue dans mon tél. Elle fonctionnait jusqu'à hier. Même problème sur un autre tél. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Cordialement...Je comprends Patricia, merci de votre transparence. Belle fin de journée à vous aussi. Bien à vous, Alice de l'Équipe Prixtel -
Augmentation de mon forfait au bout de 2 mois d'abonnement
Bonsoir, Je suis une nouvelle abonnée depuis le 27 octobre 2022. Mon forfait passe tout à coup de 7,99€ à 8,49€ sans information préalable lisible. Une telle...Marie Chantal, Nous avons fait le choix de l'indiquer sur la facture de novembre car s'agit d'un support durable qui doit être conservé un an. Je reste à votre...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MOHSINE a posé une nouvelle question
-
