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Bonjour Anonyme.

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Mon n de tele

Bonjour j'ai pas reçu encore mon nouvel carte sim 06xxxx1063 et merci pour votre compréhension

MOHSINE
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Réponses

Bonjour Mohsine,

Après vérification, votre carte SIM pour votre ligne 06xxxx1063 a bien été envoyée le 17/11/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01856333007).

Cependant, il ressort que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres. Il semble que le nom du destinataire inscrit sur votre adresse était incorrect.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", veillez à bien sélectionner la bonne ligne, onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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