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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi vous avez changé mon forfait de 2h vous passer à 3h si ça continu je changé d opérateur

Bonjour je suis déçu car je vois que vous avez changé mon forfait normalement je suis à 2heures et aujourd'hui je vois que vous avez mis 3 heures veuillez corriger sinon je change d opérateur .veuillez recevoir mes salutations

BERNADETTE
BERNADETTE

BERNADETTE

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Réponses

Bonjour Bernadette,

Après vérifications, je constate qu'actuellement, vous avez consommé 16.03 Mo d'internet. C'est pourquoi le palier à 3,99€ a été appliqué conformément à votre Guide Tarifaire.

Sur votre ligne se terminant par 6165, vous bénéficiez du forfait ajustable L'essentiel, qui va de 2€ jusqu'à 7,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 2€ : 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ : 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ : 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ : 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Je vous invite à désactiver les données de votre mobile afin de ne plus consommer d'internet.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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