Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour, ma mère a bloqué son téléphone et impossible de se connecter à l espace client car elle a oublier son identifiant de boîte mail. Elle a 86 ans donc je comprends la chose ,pourriez vous me dire comment débloquer sa ligne :06xxxx5752 son numéro client est le 39700 .
Merci de m aider car elle n a que ça pour téléphoner.
Réponses
Bonjour Etienne,
Le code PUK de la ligne se terminant par 5752 est : 86800213.
À propos de l'accès au compte de votre mère, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Mon marie est dans le même cas pouvez vous nous aider.
Merci.
Malika
Bonjour Malika,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour, problème réglé, j'ai trouvé une note qui disait de cliquer sur changer email, cest ce que j'ai fait.
Merci.
Corialement
Malika
Bonjour le numéro se termine 7908 il me faut le code PUK
Malika,
Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle fin de journée !
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour Omar,
Après vérifications, je n'observe aucune ligne active sur le compte avec lequel vous intervenez ; de ce fait, je ne peux pas vous renseigner.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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Omar a répondu
SOUFIANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MALIKA a répondu
Omar a répondu
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ETIENNE a posé une nouvelle question
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