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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma mère a bloqué son téléphone et impossible de trouver sa boîte mail pour se connecter à l espace client

Bonjour, ma mère a bloqué son téléphone et impossible de se connecter à l espace client car elle a oublier son identifiant de boîte mail. Elle a 86 ans donc je comprends la chose ,pourriez vous me dire comment débloquer sa ligne :06xxxx5752 son numéro client est le 39700 .
Merci de m aider car elle n a que ça pour téléphoner.

ETIENNE
ETIENNE

ETIENNE

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Réponses

Bonjour Etienne,

Le code PUK de la ligne se terminant par 5752 est : 86800213.

À propos de l'accès au compte de votre mère, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Mon marie est dans le même cas pouvez vous nous aider.
Merci.
Malika

MALIKA
MALIKA

MALIKA

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Bonjour Malika,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, problème réglé, j'ai trouvé une note qui disait de cliquer sur changer email, cest ce que j'ai fait.
Merci.
Corialement
Malika

SOUFIANE
SOUFIANE

SOUFIANE

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Bonjour le numéro se termine 7908 il me faut le code PUK

Omar
Omar

Omar

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Malika,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle fin de journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Omar,

Après vérifications, je n'observe aucune ligne active sur le compte avec lequel vous intervenez ; de ce fait, je ne peux pas vous renseigner.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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