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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suite 3 essai Code Pin - Téléphone bloqué

Bonjour, suite à une mise à jour, j'ai fait mon code Pin qui a été faux 3 fois et je ne sais pas comment le ré initialiser bien que j'ai lu les messages dans le forum. Je ne connais pas mon code PUK et je ne sais pas ou le trouver ni comment le rentrer dans le téléphone. Merci d'avance pour votre aide

CHANTAL
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Réponses

Bonjour Chantal,

Votre carte SIM semble bloquée après plusieurs tentatives infructueuses de votre code PIN. Par conséquent, votre mobile doit vous demander un code PUK.

Ce dernier est disponible à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique Lignes > Infos et documents > PUK1.

Par ailleurs, pour débloquer votre carte SIM, il vous suffit de saisir le code PUK, d’indiquer un nouveau code PIN puis de le ressaisir.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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