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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai reçu 2 carte sim et mon ancien forfait n'est pas résilier

Bonjour j'ai reçu une deuxième carte sim commandée par erreur je ne l'ai pas activé car je suis déja enregistrée chez vous.
Du coup mon ancien forfait bouygue n'est pas résilier.
que faire ?

merci beaucoup cordialement

KARINE
KARINE

KARINE

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Réponses

Bonjour Karine,

Après vérifications, votre ligne mobile 06 XX XX XX 08 a été activée le 16/11 chez Prixtel. Si votre ancien forfait mobile n'a pas été automatiquement résilié après votre portabilité, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour en apprendre davantage.

Concernant la seconde carte SIM, celle-ci a été commandée via la procédure "Carte SIM non reçue" le 17/11 ; rassurez-vous, cet envoi est gratuit. Je vous invite à conserver la carte SIM, vous pourrez venir demander son activation si besoin sur le forum d'assistance.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Problème résolu mon ancien opérateur a fait le nécessaire merci

KARINE
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