Attention au phishing par SMS

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Bonjour, j ai déjà 2 lignes actives chez vous et j aimerais ajouter une 3e ligne pour le téléphone de ma fille. Et lorsque je fais la commande de carte simple, cette commande s arrête avant la validation finale.

EDITH
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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
EDITH
Date
28 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Edith,

Il semble qu'il y ait eu un problème technique lors de l'enregistrement de votre commande.

Vous pouvez repasser commande sur notre site. A l'étape ""Déjà client / Nouveau client"", cliquez sur ""Déjà client"" pour vous connecter au compte que vous avez déjà créé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, désolée mais ça ne fonctionne toujours pas. À chaque fois je suis bloquée à la dernière étape de confirmation de la commande.

EDITH
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EDITH
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Bonjour Edith,

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau pouvoir finaliser votre souscription.

Si besoin, testez avec une autre CB.

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Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, j'ai encore essayé avec navigateur Firefox, mais ça bloque encore à la fin de l étape 4, au moment où la page de l étape 5 doit s ouvrir, ça revient à l étape 1. Je suis vraiment embêtée, j'ai besoin de cette ligne. Pourriez vous me contacter par téléphone et faire la démarche pour moi avec mes identifiant ?? Mon téléphone 06xxxx8416

EDITH
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EDITH
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Bonjour Édith,

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas établir cette demande a votre place.

Pourriez-vous effectué cet achat depuis le navigation privé de votre navigateur ?

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Justine de l'Équipe Prixtel

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