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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement virement

Bonjour, je viens de vous faire parvenir un paiement en virement a l'instant car ma carte a était piraté. Je n'ai pu payer avant et autrement , pouvez vous la réactivité s'il vous plaît merci d'avance

CONSTANCE
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Réponses

Bonjour Constance,

Votre virement n'a pas encore été reçu et traité par le service concerné.

Un délai de quelques jours peut être nécessaire dans le cas d'un règlement par virement.

Après réception et encaissement de votre virement sur votre Espace Client, votre ligne mobile est remise en service sous 24h.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

J'ai fais un virement d'un banque du cic c'etait bien cette banque ? Pourtant je l'ai fais en expresse il devais mettre que 10 min à se faire

CONSTANCE
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Constance,

Comme indiqué précédemment, un délai de quelques jours peut être nécessaire dans le cas d'un règlement par virement. Cela dépend du délai dont le service concerné a besoin pour effectuer la procédure d'encaissement ; merci de votre compréhension.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, est ce que ce serais bon ? Car j'ai un besoin urgent médical
Cordialement merci

CONSTANCE
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Bonjour pouvez vous rétablir ma ligne. Je me suis informé au près de ma banque et le virement a bien était reçu la sa recours d'une urgence medicale .merci.

CONSTANCE
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Bonjour Constance,

Nous n'avons pas la main pour effectuer cette procédure directement, seul le service concerné peut effectuer l'implémentation de votre virement sur votre Espace Client. Avez-vous bien précisé votre numéro client, numéro de ligne ou numéro de facture dans les informations de votre virement ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je pense avoir mis les bons, mon numéro client 1BA27 et le numéro de la facture qui commencer par 44..
J'ai peur d'avoir fais une erreur

CONSTANCE
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Bonjour Constance,

Rassurez-vous, je viens de transmettre une demande auprès du service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'information,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, merci beaucoup hâte d'en savoir plus cdlt

CONSTANCE
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Bonjour excusez moi il n'y a pas un numéro pour avoir quelqu'un pour régler cela , car la je ne peux joindre les spécialistes médicale pour ma fille
Cordialement

CONSTANCE
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Bonjour Constance,

Votre demande est en cours de traitement par le service concerné. Si vous souhaitez que votre ligne mobile soit remise en service, vous pouvez également effectuer un paiement directement depuis votre Espace Client, rubrique Factures, onglet Gestion de mes factures.

Votre ligne mobile sera alors remise en service sous 24h après ce paiement.

Votre virement, lorsqu'il aura été traité, sera alors émis en solde en votre faveur et déduit de vos prochaines factures.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

D'accord, donc le virement ne seras pas perdu ? Il seras déduit automatiquement ?

CONSTANCE
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