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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de smartphone

Bonjour! J'ai 70 ans et suis donc un peu perdue d'où mon message : je vais changer de smartphone : j'aimerai donc savoir quelle déclaration dois-je faire auprès de Prixtel : le smartphone sera équipé d'une double sim : il y aura t-il une manipulation spéciale à faire sur ce nouveau smartphone ! D'autre part, mon mari va récupérer cet ancien smartphone qui remplacera son téléphone mobile : son forfait actuel est de 2 euros : Quelles procédures auprès de vos services pour lui ! Soit dit en passant que nous sommes très contents de Prixtel depuis plusieurs années! Merci de votre attention à me lire et de votre retour ! Cordialement. Miriane et Michel Lxxxxxxx

MIRIANE
MIRIANE

MIRIANE

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Réponses

Bonjour Miriane,

En cas de changement de mobile, aucune démarche de votre part n'est nécessaire auprès de nos services.

Concernant votre mari, si la carte SIM déjà en sa possession est compatible avec votre téléphone actuel, il bénéficiera bien de son forfait habituel.

Le cas échéant, merci de bien vouloir revenir vers moi depuis ce fil de discussion.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour! La carte SIM n'est pas adaptée (téléphone portable basic ) ! Bénéficiera-t-il du même forfait à 2 euros avec le changement d'une nouvelle carte SIM pour son smartphone : il n'est pas intéressé par internet ! Merci de votre retour !

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour Miriane,

Merci de votre retour.

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM (payante) depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Commande de carte SIM".

Par ailleurs, afin d'éviter toute erreur de livraison, je vous invite à bien vérifier votre adresse de livraison en suivant les étapes ci-dessous :

"Mes infos > Adresses > Adresse de livraison".

En effet, vous recevrez une SIM triple découpe (Nano/Micro/Standard) qui s'adaptent à tous les téléphones commercialisés (cf. visuel ci-dessous) :

Pour information, ce changement de carte SIM ne modifiera pas votre forfait.


Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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