Question en attente de réponse
Nouvelle carte sim
Bonjour, ma femme cliente chez vous également a perdu son téléphone hier, pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer une nouvelle carte sim pour elle ? Son numéro de cliente est : 2M66A, et son numéro de téléphone est le 06xxxx8193. Merci par avance. Cordialement
Réponses
Bonjour Fabien,
Après vérification, je vous confirme que votre ligne a bien été suspendue.
Néanmoins, si vous souhaitez recevoir une nouvelle carte SIM, merci de bien vouloir terminer la procédure de "perte/vol" depuis votre Espace Client comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Perte/Vol > Je confirme la déclaration de perte/vol de ma carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Re-bonjour, j'ai suivi vos consignes mais attention ce n'est pas moi qui veut une nouvelle carte sim mais c'est pour la femme qui a perdu son téléphone.
Fabien,
Merci de votre retour.
Bien entendu, cette procédure doit être réalisée depuis l'Espace Client de la ligne concernée.
Aussi, je viens d'annuler la suspension de votre ligne. Elle sera de nouveau active dans quelques heures.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Merci.
Comment ma femme peut se faire envoyer une nouvelle carte sim svp ? Nous n'avons pas d'ordinateur, je suis le seul à avoir un téléphone.
Cordialement
Fabien,
Merci pour votre message.
Actuellement, vous contactez nos services depuis un appareil disposant d'une connexion internet.
De ce fait, il vous suffit d'utiliser ce dernier pour vous connecter sur l'Espace Client de votre femme, et ainsi réaliser la procédure communiquée précédemment.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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