Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour
Client Numéro 3xxx9
Numéro de téléphone 06xxxx4792
Résilier depuis le 19/10/22
Je vous savoir pourquoi j’ai été prélevé le 4 novembre ?
Si je vais être remboursé.
Faut il que je demande à ma banque d’annuler le sepa de prélèvement ou je peux vous faire confiance pour arrêter de prélever ?
Merci
Réponses
Bonjour Julien,
Je constate que votre ligne a été résiliée le 19/10/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début novembre correspond à votre facture du mois d'octobre. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JULIEN a posé une nouvelle question
© Prixtel