Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour la Team Prixtel
Mon fils part en Angleterre d'ici quelques jours et je souhaiterais m'assurer avant son départ qu'il pourra téléphoner, se connecter dans problème via la 4G.
Nous sommes partis cet été en Espagne et au Portugal, cela n'avait pas fonctionné.
Pouvez-vous être très précis dans votre réponse s'il y a des points à vérifier ?
J'ai vu sur le forum qu'il fallait aller dans les paramètres du tél et s'assurer du choix automatique de l'opérateur et de l'itinérance.
Est ce qu'il y a autre chose à faire ? Et une fois que c'est fait, comment est ce qu'on est sur que cela va fonctionner?
Merci pour votre retour
Bien à vous.
Vanessa
Réponses
Bonjour Vanessa,
Pour communiquer depuis l'Angleterre, vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données (roaming). Grâce à cela, vous pourrez avoir accès à un opérateur local partenaire.
Vous n'avez rien d'autre à faire.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
VANESSA a posé une nouvelle question
© Prixtel