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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix forfait

Bonjour,

J'ai souscrit au petit forfait à 4.99 euros/mois l'année dernière. Ma carte Sim a été activée le 26/11/2021. Pourtant, il est indiqué pour ma facture de novembre 2022 que le montant à régler est de 9.99 euros/mois. Serait-il possible de rectifier cette erreur svp ?

Merci d'avance,
Bonne soirée.

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de novembre 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture d'octobre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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