Question en attente de réponse
Prix forfait
Bonjour,
J'ai souscrit au petit forfait à 4.99 euros/mois l'année dernière. Ma carte Sim a été activée le 26/11/2021. Pourtant, il est indiqué pour ma facture de novembre 2022 que le montant à régler est de 9.99 euros/mois. Serait-il possible de rectifier cette erreur svp ?
Merci d'avance,
Bonne soirée.
Réponses
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de novembre 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture d'octobre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Changement prix forfait
Bonsoir Je viens par ce message vous faire part de mon incompréhension quand a la vue du prix de mes forfaits Habituellement le prix de chacun été de 4,99€ et je viens de m...Bonjour Olivier, Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance. Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis février... -
prix du forfait a augmenté
Bonjour, Quand j'ai souscrit mon contrat chez prix tel il était de 4,99€ la première année puis la deuxième à 9,99€ ... je ne comprends pas le passage à 10,49€ une...Bonjour, moi aussi surpris par cette augmentons ! Après vérification effectivement il y a bien info sur facture de novembre mais ... qui lit ce genre de message écrit en tout... -
Changement prix forfait
Bonjour, J'ai un forfait oxygène à 9,99€ pour 5go normalement, depuis janvier le prix est passé à 10€99 alors que je bénéficie du même forfait alors que sur internet et pour ce...Bonjour Laureline, Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants... -
Prix de mon forfait
Bonjour, Comme beaucoup de personnes ici j'ai étais surpris de l'augmentation du prix de mon forfait. En nous engageons nous avons signé un contrat alors que la on ne nous...Bonjour Sofiane, Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants... -
Prix Forfait
Le prix de mon forfait a augmenté de 6,99 a plus de 7€ , je souhaite avoir une explicationBonjour Jaures, Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CHARLOTTE a posé une nouvelle question
-
