Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Alice,
Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Aussi, je vous invite à supprimer les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone.
Ensuite, merci de bien vouloir utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/
Attention : À l'étape "Veuillez entrer les 9 chiffres de votre numéro de mobile", merci de bien vouloir saisir ce dernier sans le zéro initial.
Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :
Par ailleurs, si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez configurer manuellement les APN en suivant les indications du lien ci-dessous :
https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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