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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

optenir mon numero rio

bonjour ma puce st desactivé impossible de la reactiver merci de m envoyer mon numero de rio pour la ligne 07xxxx1566 a fin que je puisse commnader une nouvelle puce en gardant mon numero de tel amon adresse mail xxxxx@free.fr

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Réponses

Bonjour Moncef,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, vous m'avez envoyé le RIO de la mauvaise ligne, je souhaite celui due la ligne 07XXXX1566 svp.
Merci

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Moncef,

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne 07XXXX1566 va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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