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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Payer sans consommer est ce possible ?

Bonjour, sachant que ma ligne sera en dysfonctionnement le 2/12 et que la mise a zero est pour 1/12, est ce que je vais payer le mois de décembre même si je l'utilise pas ? et si oui comment je peux empêcher ça merci et cordialement !

ASSIA
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Réponses

Bonjour Assia,

Oui, votre facture du mois de décembre sera émise car votre ligne sera encore active chez nous en décembre.

Néanmoins, si vous ne consommez rien du tout sur les deux premiers jours de décembre, vous pourrez demander un geste commercial au Service Clients. Lorsque votre facture de décembre sera émise début janvier, vous pourrez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Vous cliquerez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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