Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Madame, Monsieur,
Je viens de souscrire à votre forfait oxygène ce jour (27-11-2022).
Lors de ma commande, il est indiqué que Prixtel se charge de la résiliation de mon ancienne ligne. Cela signifie donc que je n'ai rien à faire de mon côté, avec mon opérateur actuel (bientôt ex-opérateur) ?
En effet j'ai voulu entamer les démarches de résiliation chez Bouygues Télécom, cependant il est indiqué que si je résilie chez eux alors je perds mon numéro de téléphone actuel, chose que je ne souhaite absolument pas.
Dans l'attente d'une réponse et en vous remerciant par avance.
Respectueusement,
Ludivine Lxxxx
Réponses
Bonjour Ludivine,
Votre contrat avec votre ancien opérateur va être automatiquement résilié le jour de l'activation de votre ligne chez Prixtel. Surtout, ne demandez pas la résiliation de votre ligne car cela nous empêcherait de la récupérer.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, allez vous me faire resilier aujourd'hui comme ma ligne s'active aujourd'hui ou dois je le faire, je suis chez SFR. Merci de votre réponse.
Bonjour Bryan,
Lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez rien à faire de votre côté.
Votre ancien forfait sera résilié automatiquement par votre ancien opérateur le jour de la portabilité.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BRYAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LUDIVINE a posé une nouvelle question
© Prixtel