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Question en attente de réponse

Demande de portabilité par Free

Bonjour,

J'avais fais une demande de portabilité pour un forfait free. Mon forfait prends fin donc le 29/11 mais suite à un gros litige avec free je voudrais faire un retour en arrière. Est-il possible d'annuler la demande de portabilité ? Sachant que je suis actuellement en train de tout annuler avec free mais je doute de leurs capacité à annuler la demande de résiliation...

Cordialement.

David

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Merci de l’intérêt que vous portez à nos services.

Toutefois, la portabilité de votre ligne ne peut être annulée.

En effet, cela est possible uniquement quand une demande de rétractation est réalisée plus de 48h avant la date de transfert.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Courrier est parti concernant la rétraction de la portabilité de chez free . gros litige encore une fois.
Je souhaite conserver mon forfait chez vous.

YVES
YVES

YVES

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Bonjour Yves,

Merci de votre fidélité.

Pour annuler votre demande de portabilité, il vous suffit de réaliser les étapes suivantes depuis votre Espace Client :

Lignes > Gestion de ma ligne > Annulation d'une résiliation".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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