Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à taper le code pin

Bonjour
quand je tape le code pin rien ne s'affiche ; j'ai voulu éteindre le téléphone puis le rallumer, si j'appuie sur la touche éteindre rien ne se passe ; j'ai aussi essayé de retirer la carte sim et la remettre, et il ne se passe toujours rien.

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Danielle,

Je vais vous demander dans un premier temps d'effectuer un test croisé pour vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM:

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si votre carte SIM fonctionne correctement.

  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si cette dernière fonctionne.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez vers moi en me donnant les résultats de ces deux tests.

J'attends votre retour, merci.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel