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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai demandé depuis le 4/11 le déblocage de l’option hors forfait. Normalement ça doit se débloquer dans les 24h or, la demande est toujours en cours.
Merci,
Melissa
Réponses
Bonjour Melissa,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour Melissa,
Merci pour votre patience.
Nos équipes techniques sont intervenues sur votre ligne afin de corriger cette anomalie.
Ainsi, vous pouvez à nouveau émettre des appels vers des numéros spéciaux.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à bien vouloir redémarrer votre mobile et à réitérer la manipulation.
Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer si le problème a bien été résolu ?
Au plaisir de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MELISSA a posé une nouvelle question
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