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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débloquer la carte sim

Je veux savoir comment débloquer ma carte SIM et régler mes factures

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Réponses

Bonjour Hadda,

Votre ligne a été suspendue car vous avez atteint le montant maximum de hors-forfait autorisé. Pour la remettre en service, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Débloquer ma ligne". Un paiement de 75€ vous sera demandé. Ce paiement se déduira de votre prochaine facture. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera automatiquement remise en service dans les heures qui suivent.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Si j'ai bien compris le paiement de 75€ ça serait comme amend ou je peux récupérer cette somme après
Merci

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Bonjour Hadda,

Comme précisé sur mon message précédent, ce paiement se déduira de votre prochaine facture.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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