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Bonjour Anonyme.

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Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, pourquoi ?

Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande, carte sim ? Pourquoi,? Merci

SARAH
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Réponses

Bonjour Sarah,

Votre carte SIM a été envoyée le 23/11/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas reçu, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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