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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je voudrais récupérer mon forfait

J'ai résilié le forfait que j avais souscrit chez mais je n'ai pas souscrit chez un autre opérateur je voudrais récupérer mon forfait car actuellement je suis sans forfait

NAHILA
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Réponses

Bonjour Nahila,

Votre ligne a été résiliée le 24/11/2022, il n'y a donc plus de RIO Prixtel associé à cette ligne. Si vous avez transféré votre numéro chez un autre opérateur, c'est lui qui pourra vous fournir votre nouveau RIO.

Si vous n'avez pas fait de portabilité chez un autre opérateur, il n'est plus possible de récupérer votre numéro de téléphone.

Si vous souhaitez un nouveau numéro, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué.
​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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