Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

hors forfait

bonjour,

je reviens de nouveau vers vous concernant le hors forfait
malgres plusieurs mail envoyé je n est toujours pas de retour de votre part..

lors de la souscription du forfait pour mon fils , je me suis assuré que les hors forfait pouvait être maitrisé, blocage des numéro surtaxé téléchargements etc.
ont m a assuré que mise a part l évolution du forfait en fonction de la consommation internet,qui elle ne peut etre bloquée , la facturation restera inchangé
c est donc pour ces raison que j ai opté pour ce forfait chez vous

hors cela est le deuxième mois consécutif que j ai de regrettable surprises
j aimerai donc avoir un retour de votre part afin de comprendre comment se fait il que cela se produise , puisque cela était censé ne pas pouvoir arrivé
et pourquoi malgres mes mails cela n a pas était remis en place

j attend donc avec impatience votre retour pour avoir une reponse et une solution mise en place
cordialement

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE

ANNE SOPHIE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Anne Sophie,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel