Erreur sur ma consommation internet

Bonjour Madame, Monsieur

J'ai reçu le mardi 8 novembre, un avertissement de consommation de données m'expliquant que j'arrivais à 80% de ma consommation réseau et quelque minutes après un autre sms m'indiquant que j'avais consommé l'intégralité de mon enveloppe data (bizarre). Or, on est au 26 du mois et mon téléphone affiche 35 Go utilisés vu que je suis en débit réduit depuis le 8 novembre. Je suis allé voir sur mon espace personnel et je constate qu'il y a marqué 174 Go utilisés pour ce mois ci.
Je pense qu'il y a une erreur de l'opérateur car malgré avoir attendu un certain temps, ce problème n'a pas été régler.

J'aimerai retrouver mon débit normal au plus vite.

Je vous remercie de m'avoir lu, en l'attente de votre réponse je vous prie d'accepter mes salutations distinguées,

Cordialement,