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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne non ouverte ?

Bonjour ,
J'ai commande un forfait avec carte sim mais je n'ai toujours pas recu ma carte sim et quand je me connecte sur le site , je n'ai aucune ligne d'ouverte ,

Le paiement a bien été effectué le 1/11/22

comment faire merci

joseph
joseph

joseph

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Réponses

Bonjour Joseph,

Suite à un incident technique, votre souscription n'a pu être finalisée.

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile

Ensuite, vous pourrez réaliser la souscription d'un nouveau forfait. Aussi, à l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte déjà existant.

Par ailleurs, si vous souhaitez récupérer une ligne présente chez un autre opérateur, n'oubliez pas d'inscrire son numéro RIO lors de la procédure d'inscription.

Pour l'obtenir, vous devez contacter le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée. Une fois cela fait, vous recevrez ce dernier par mail et SMS.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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