Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 5 mois mon forfait qui doit être à 4.99e est à 9.99e.
Sur les factures c'est indiqué petit forfait, mais je suis facturé 9.99 e .
Je n'ai pas fait de hors forfait .
Merci donc de régulariser rapidement car je vous ai fait plusieurs réclamations.
Réponses
Bonjour Cherazade,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Dans l'attente de votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Voici les 4 derniers chiffres : 6152
Cordialement,
Cherazade,
Merci de votre retour.
Votre ligne a été activée le 14/09/2021, et votre offre promotionnelle était valable pendant 12 mois.
De ce fait, elle s'est terminée en août 2022, soit 12 factures (septembre 2021 à août 2022).
Par conséquent, depuis septembre, vos factures vous ont été présentées au tarif classique.
Par ailleurs, vous pouvez retrouver votre contrat et son Guide tarifaire sur votre Espace Client depuis la rubrique "Infos et documents".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHERAZADE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHERAZADE a posé une nouvelle question
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