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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim bloqué des la 1 ère utilisation

Bonsoir,mon forfait chez vous s'est activée hier soir, pour la 1 ère fois normalement. Avant de dormir j'ai éteint mon téléphone et au réveil je l'ai rallumé, et là j'ai tapé 0000,puis la carte sim s'est bloquée. J'ai rentré le code PUK fourni, tout s'est bien passé, ensuite on m'a demandé de rentrer un nouveau code pour la SIM, et après plus rien... Je n'arrive pas a débloquer la carte SIM

J'ai même essayé le code PUK 2, mais cela ne fonctionne toujours pas.

Avez vous une solution, merci d'avance

HERBERT
HERBERT

HERBERT

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Réponses

Bonjour Herbert,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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