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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit limité

Bonjour,
Je constate depuis plusieurs semaine que mon débit est très limité il m'est difficile d'ouvrir une page web ou utiliser un application ou pire écouter de la musique sans coupure....
Y a t il une raison a cela ? Mon débit est il limité ? Lorsque je fais un test j'ai seulement 2 méga de débit ... Que faire ?
Merci d'avance

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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Réponses

Bonjour Anais,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre débit n'est pas limité, vous n'avez consommé que 12,5Go sur les 60Go inclus dans votre offre.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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