Attention au phishing par SMS

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Question en attente de réponse

Consommation internet

Bonjour,Je ne comprends la différence de consommation internet en mon samsung a20 et la consommation du compte.Il y a une différence de 3go qui me fait basculer au forfait supérieur.
Le 24/11 à 20h = 9.44go indication téléphone pour 12go au compteur de mon compte sachant que j'utilise quasi exclusivement internet.
Merci pour votre éclaircissement Cdt

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
SANDRINE
Date
25 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les compteurs sont remis à zéro le premier de chaque mois.
Cependant, notre partenaire télécom nous a remonté des tickets de septembre et octobre tardivement c'est la raison pour laquelle ils sont sur votre consommation en cours.
Si ces remontées tardives ont un impact sur votre débit, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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