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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande 117832

Bonjour, j'ai reçu un mail me confirmant l'envoi de la commande 117832 qui devrait m'être adressé entre le 25/11 et 05/12 cependant j'ai pu apercevoir que le paiement a été rejeté. Dois-je re-crédité mon compte ? Que dois-je faire ? Soumettre une nouvelle demande ? Car c'est la seconde fois que cela m'arrive alors que les fonds sont disponibles sur la carte utilsées.

SAID
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Réponses

Bonjour Said,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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