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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de remboursement et de résiliation

Bonjour,
Je souhaite être remboursée des frais de ma carte sim (que je n'ai jamais reçu) et de l'abonnement du mois d'octobre. Je souhaite également résilier. Quelle démarche dois-je faire ?
Vous en remerciant par avance.
Bien cordialement.

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Réponses

Bonjour Angélique,

Après vérification, je constate que la portabilité de votre ligne n'a jamais été finalisée.

Par conséquent, aucune démarche de résiliation de votre part n'est nécessaire.

D'autre part, je viens d'ouvrir une réclamation auprès du service compétent afin que vous puissiez bénéficier d'un remboursement de 17.99€.

Par ailleurs, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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